Politica di Resi e Rimborsi
(ai sensi del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo e Direttiva UE 2011/83)
1. Informazioni sul venditore
Il presente sito è gestito da:
DEMA Srls
Sede legale: Via Filippo Turati 48, 00034 Colleferro (RM) – Italia
P. IVA: 17525561001
Email: info@rexbarbarus.it
2. Diritto di recesso (Art. 52 Codice del Consumo)
Il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione, conformemente alla normativa vigente.
Il diritto di recesso deve essere esercitato tramite comunicazione scritta (email o altro mezzo tracciabile) inviata entro i termini previsti.
3. Eccezioni al diritto di recesso (Art. 59 Codice del Consumo)
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
-
Fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma la cui consegna avviene dopo 30 giorni e il cui valore dipende da fluttuazioni del mercato non controllabili dal venditore
-
Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna
-
Prodotti aperti, consumati o con confezione/manomissione del sigillo di sicurezza
Pertanto, le bevande alcoliche aperte o con sigillo rotto non possono essere restituite né rimborsate.
4. Condizioni per l’esercizio del recesso
Per poter esercitare validamente il diritto di recesso, il prodotto deve:
-
essere integro, non aperto e non utilizzato
-
essere restituito nella confezione originale, completa di etichette e sigilli
-
non essere stato danneggiato per cause imputabili al cliente
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e le caratteristiche.
5. Modalità di restituzione
Il prodotto dovrà essere spedito, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, al seguente indirizzo:
DEMA Srls
Via Filippo Turati 48
00034 Colleferro (RM) – Italia
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, come previsto dall’art. 57 del Codice del Consumo.
6. Rimborsi
Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità alle condizioni sopra indicate, DEMA Srls procederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo il caso di prodotto difettoso o errore imputabile al venditore.
7. Prodotti danneggiati o errati
In caso di:
-
prodotto danneggiato durante il trasporto
-
prodotto non conforme all’ordine effettuato
il cliente è tenuto a segnalare il problema entro 48 ore dalla consegna, allegando documentazione fotografica.
In tali casi, DEMA Srls provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione del prodotto o al rimborso integrale, incluse le spese di spedizione.
8. Articoli in saldo o promozione
Salvo diversa indicazione obbligatoria per legge, gli articoli in saldo o promozione non sono rimborsabili, fatta eccezione per prodotti difettosi o non conformi.
9. Garanzia legale di conformità (Art. 128–135 Codice del Consumo)
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, applicabile esclusivamente in caso di difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, conservazione non corretta o apertura del prodotto.
10. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi o diritto di recesso, è possibile contattare:
[inserire email di contatto]
DEMA Srls – Via Filippo Turati 48, 00034 Colleferro (RM)